Para iade politikası

1. Hijyen ve Sağlık Güvencesi (Cayma Hakkının İstisnası)

  • Kişisel Kullanım Ürünü Olması: Gllowz grillz ürünleri doğrudan ağız ve diş yapısıyla temas eden kişisel aksesuar statüsündedir.

  • Yasal Düzenleme: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin "Cayma Hakkının İstisnaları" maddesi gereğince; tesliminden sonra ambalajı, mührü, paketi veya koruyucu bandı açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerin iadesi yasal olarak kabul edilmemektedir.

  • Bu nedenle, koruyucu ambalajı açılmış, denenmiş veya mühürleri sökülmüş grillz ürünlerinde sağlığınızı korumak ve yasal zorunluluklar gereği iade veya değişim yapılamamaktadır.

2. Hangi Durumlarda İade veya Değişim Yapılabilir?

Açılmamış ürünler haricinde, yalnızca Gllowz kaynaklı hatalı veya kusurlu durumlarda süreç işletilir:

  • Yanlış veya Eksik Ürün: Sipariş ettiğiniz modelden farklı bir ürün gönderildiyse veya paket içeriğinde eksiklik varsa, teslimat tarihinden itibaren en geç 3 gün içinde bizimle iletişime geçmelisiniz. Bu durumda ürün, orijinal ve açılmamış ambalajında olmak kaydıyla değiştirilir veya ücret iadesi yapılır.

  • Üretim veya Kargo Kayıtlı Kusur: Ürün size ulaştığında kırık, deforme olmuş veya fabrikasyon hatalı çıkmışsa (ve koruyucu ambalajı açılmadan dışarıdan fark edildiyse), kargo görevlisine tutanak tutturarak derhal bize bildirmelisiniz.

3. "Her Dişe Uyumlu" Yapı ve Kullanıcı Sorumluluğu

  • Gllowz grillzleri piyasadaki standart diş yapılarına uyumlu olacak şekilde özel silikon kalıp teknolojisiyle tasarlanmıştır.

  • Ürünün ağzınıza uymaması, kullanım talimatlarına (örn. sıcak su ile kalıplama yönergeleri) uyulmaması veya kişisel estetik tercihlerinizin değişmesi sağlık ve hijyen yasaları gereği iade sebebi olarak kabul edilmez.

  • Kullanım kılavuzunu dikkatlice okumak ve uygulama adımlarını doğru takip etmek tamamen alıcının sorumluluğundadır.

4. Ücret İadesi Süreci (Onaylanan Durumlar İçin)

Şayet yukarıdaki istisnai durumlardan biri gerçekleşir ve iade talebiniz Gllowz müşteri hizmetleri tarafından onaylanırsa:

  • Ürünün tarafımıza kargo ile ulaşıp gerekli hijyen ve kalite kontrollerinden geçmesi gerekmektedir.

  • Onay sonrası ücret iadesi, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz yöntemle (Kredi Kartı / Havale) aynı kanaldan 10 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.

  • Bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak tutarın kartınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

5. İletişim

İade, değişim veya siparişlerinizle ilgili her türlü soru ve talebiniz için resmi destek kanallarımız üzerinden bizimle 7/24 iletişime geçebilirsiniz:

  • E-posta: gllowzoriginal@gmail.com

  • İnstagram: