Kargo politikası

Son Güncelleme Tarihi: 24 Temmuz 2026

Gllowz (gllowz.com) üzerinden verdiği siparişlerin en güvenli, hızlı ve sorunsuz şekilde kapınıza ulaştırılması için titizlikle çalışmaktadır. Kargo süreçlerimiz, gönderim sürelerimiz ve teslimat sırasında dikkat etmeniz gereken hususlar aşağıda yer almaktadır.

Sipariş veren her kullanıcı, bu kargo politikasındaki şartları kabul etmiş sayılır.

1. Sipariş Hazırlık ve Gönderim Süresi

  • Hazırlık Süreci: Hafta içi verilen siparişleriniz, güvenlik ve kalite kontrollerinin ardından 1 ila 3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.

  • Hafta Sonu ve Tatiller: Cuma akşamı, hafta sonu (Cumartesi-Pazar) veya resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır ve kargoya verilir.

  • Kampanya dönemleri veya yoğun indirim günlerinde bu sürelerde küçük sapmalar yaşanabilir; olası gecikmelerde tarafınıza bilgilendirme yapılır.

2. Kargo Ücretleri ve Teslimat Bölgeleri

  • Yurtiçi Gönderimler: Gllowz, Türkiye sınırları içerisindeki tüm şehirlere anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderim yapar.

  • Kargo Ücreti: Kargo ücreti, sepet tutarınıza veya dönemsel kampanyalarımıza (örn. belirli bir tutar üzeri ücretsiz kargo) bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Güncel kargo bedeli, ödeme sayfasında sepetinizi onaylamadan önce net bir şekilde gösterilir.

3. Teslimat Süreci ve Takibi

  • Kargo firmasına teslim edilen siparişleriniz için sistemimiz otomatik olarak size bir Kargo Takip Numarası SMS ve/veya e-posta yoluyla iletir.

  • Gönderinizi kargo firmasının resmi internet sitesi üzerinden bu takip numarasıyla anlık olarak izleyebilirsiniz.

  • Belirtilen adresinizde bulunamamanız durumunda kargo görevlisi paketinizi en yakın şubeye bırakır veya sizinle yeniden iletişim kurmaya çalışır. Şubeye bırakılan kargoların belirtilen süre içinde (genellikle 3 iş günü) teslim alınması alıcının sorumluluğundadır.

4. Teslim Alırken Dikkat Edilmesi Gerekenler (Önemli)

Ürününüzün size ulaştığı an itibarıyla paket kontrolü yapmak hem sizin hem de bizim güvenliğimiz açısından büyük önem taşır:

  • Kargo paketini teslim alırken kutuda ezilme, yırtılma, ıslanma, bantların açılmış olması veya benzeri bir bariz hasar olup olmadığını kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.

  • Şayet pakette herhangi bir hasar tespit ederseniz, paketi teslim almayınız ve kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturunuz.

  • Tutanak tutturulan hasarlı ürünleri, kargo firmasıyla birlikte derhal bize bildirerek yeni ürün gönderim sürecini hızlandırabilirsiniz.

  • Tutanak tutturulmadan teslim alınan hasarlı/açılmış paketlerden doğabilecek sorumluluk tamamen alıcıya ait olup, bu durumda iade veya değişim yapılamayabilir.

5. Yanlış veya Eksik Adres Bildirimi

  • Sipariş esnasında girilen adres bilgilerinin doğruluğu tamamen kullanıcıya aittir.

  • Yanlış, eksik veya ulaşılamayan adres bildirimleri nedeniyle kargonun bize geri gelmesi durumunda, yeniden gönderim için yapılacak ikinci kargo ücreti alıcıdan tahsil edilir.