İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
1. Hijyen ve Cayma Hakkı İstisnası (Önemli Bilgilendirme)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (ç) bendi uyarınca; "Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerde" cayma hakkı kullanılamaz.
Grillz ve diş aksesuarları doğrudan ağız içiyle temas eden medikal/hijyenik ürün grubunda yer aldığından; koruyucu ambalajı veya güvenlik bandı açılmış, denenmiş veya silikon kalıbı kullanılmış ürünlerin hijyen kuralları gereğince iadesi veya değişimi kesinlikle kabul edilmemektedir.
2. İade Edilebilir Durumlar (Kusurlu / Hatalı Ürünler)
- Sipariş ettiğiniz ürünün ambalajı/güvenlik mührü açılmamışsa, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz.
- Kargoda hasar görmüş, ezilmiş veya üretim hatalı olan ürünlerde, kargo teslim anından itibaren 48 saat içinde bizimle iletişime geçildiği takdirde birebir ücretsiz değişim veya tam para iadesi sağlanır.
3. İade Süreci Nasıl İşler?
- İade talebinizi sipariş numaranız ve ürün fotoğraflarıyla birlikte destek@gllowz.com adresine veya WhatsApp destek hattımıza iletiniz.
- Onaylanan iadeler anlaşmalı kargo kodumuz ile tarafımıza gönderilir.
- Ürün incelemeden geçtikten sonra 3-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade tutarı yansıtılır.